Politica di Rimborso

polenquavistra si impegna a garantire la massima trasparenza nelle procedure di rimborso per i nostri servizi di consulenza pensionistica

Condizioni Generali di Rimborso

Diritto di recesso: I clienti hanno diritto di recedere dal contratto di consulenza entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza necessità di fornire motivazioni specifiche. Questo periodo di riflessione consente di valutare attentamente i nostri servizi.

Importante: Durante il periodo di riflessione di 14 giorni, se richiedi espressamente l'inizio immediato dei servizi di consulenza, potresti dover corrispondere un compenso proporzionale per le prestazioni già erogate.

Per i servizi di consulenza pensionistica personalizzata, il rimborso viene calcolato sulla base delle ore di consulenza effettivamente utilizzate. La nostra politica prevede il rimborso delle ore non utilizzate, detraendo eventuali costi amministrativi già sostenuti per la preparazione del piano pensionistico.

Servizi non rimborsabili: Non sono soggetti a rimborso i servizi già completamente erogati con il consenso esplicito del cliente, come le analisi pensionistiche già consegnate e i report personalizzati già elaborati dal nostro team di esperti.

Procedura di Rimborso Passo dopo Passo

Richiesta Iniziale

Invia la richiesta di rimborso tramite email a info@polenquavistra.com oppure contattaci telefonicamente. Include i dettagli del servizio e il motivo della richiesta per accelerare la procedura.

Verifica e Valutazione (2-3 giorni lavorativi)

Il nostro team esamina la richiesta verificando l'eligibilità secondo i termini contrattuali e la documentazione fornita. Ti contatteremo per eventuali chiarimenti necessari.

Approvazione e Calcolo

Una volta approvata la richiesta, calcoliamo l'importo del rimborso considerando i servizi utilizzati e gli eventuali costi amministrativi sostenuti.

Elaborazione Pagamento (5-10 giorni lavorativi)

Il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per bonifici bancari potrebbero essere necessari 2-3 giorni aggiuntivi per l'accredito.

Consulente finanziario che illustra procedura di rimborso

Assistenza Personalizzata

Il nostro team di consulenti esperti è sempre disponibile per guidarti attraverso la procedura di rimborso. Comprendiamo che ogni situazione è unica e meritta un'attenzione particolare.

Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o chiarimento riguardo la tua richiesta di rimborso. La soddisfazione del cliente rimane la nostra priorità assoluta.

Pagamenti con Carta

I rimborsi su carte di credito e debito vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito effettivo dipende dalle tempistiche del tuo istituto bancario, solitamente 2-5 giorni aggiuntivi.

Bonifico Bancario

Per pagamenti effettuati tramite bonifico, il rimborso avviene con la stessa modalità fornendo le coordinate bancarie. Tempistiche: 3-5 giorni lavorativi per bonifici nazionali.

Casi Urgenti

Per situazioni particolari che richiedono priorità nella gestione del rimborso, contatta direttamente il nostro servizio clienti specificando la natura dell'urgenza nella comunicazione.

Garanzia di Trasparenza

Come consulente esperto in pianificazione pensionistica, Matteo Corvaglia garantisce che ogni procedura di rimborso viene gestita con la massima professionalità e attenzione ai dettagli.

La nostra esperienza nel settore finanziario ci permette di comprendere l'importanza della fiducia nel rapporto consulente-cliente. Per questo motivo, abbiamo sviluppato procedure chiare e tempistiche realistiche per ogni situazione.

Matteo Corvaglia, consulente pensionistico specializzato

Il Nostro Impegno

polenquavistra crede fermamente nell'importanza di mantenere rapporti trasparenti e duraturi con i propri clienti. La nostra politica di rimborso riflette questo impegno, garantendo procedure eque e tempistiche realistiche. Ogni richiesta viene valutata individualmente dal nostro team, sempre con l'obiettivo di trovare la soluzione più appropriata per ogni situazione specifica.